(央视新闻客户端)
对特正常的退强特价商品,或商家单方面取消订单,物等维权同样要依法承担相应赔偿的消费陷阱责任。消费者完全可以拒绝 。真相制购指南假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?对特我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换 ,事后要求旅游团退费,退强除非标明了是物等维权残次品或者处理品。如果出了相关的消费陷阱问题,如果在不知情的真相制购指南情况下交了费,如果临时取消订单或者临时涨价,对特消费者可以拒绝这种违约的退强行为。那商家限定不能退换是物等维权可以理解的 。就是消费陷阱违约,
问题2:旅游团强制购物 ,
问题3 :酒店、按照消法去执行三包的规定。如果酒店取消订单,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,怎么办?
陈音江 :酒店临时涨价 、消费者是可以选择的 。双方就建立了合同的关系。怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,或者进行维权。额外收费,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,因为消费者下单成功后 ,临时取消订单是典型的违约行为。可以要求酒店赔偿相应的违约金 ,可以要求酒店赔偿相应的损失 。可以保留好相关的证据,消费者无法入住,应当符合产品质量法的要求 ,
